Mesafeli Satış Sözleşmesi
12 Ekim 2026
1. TARAFLAR
1.1. Hizmet Sağlayıcı: ESM E-Ticaret Limited Şirketi (Bundan sonra "Sensale" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)
1.2. Müşteri: Platforma kayıt olan ve hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi. (Sözleşmenin geri kalan maddeleri aynı kalarak, tüm "Sensale" atıfları "ESM E-Ticaret Limited Şirketi" unvanı altında geçerli olacaktır.)
2. KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu, Sensale tarafından sunulan mesajlaşma platformu ve ilgili dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. HİZMET TANIMI VE KULLANIM ŞARTLARI
Kapsam: Sensale; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger gibi kanallar üzerinden pazarlama aktivitelerinin bir panelden yönetimini, raporlanmasını ve otomasyonunu sağlar.
Hesap Güvenliği: Müşteri, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden bizzat sorumludur.
Politika Uyumu: Müşteri, hizmetleri kullanırken Meta (WhatsApp/Facebook) Ticaret ve İşletme Politikaları’na uymayı kabul eder. Hatalı kullanım, spam gönderimi veya yasaklı içerik nedeniyle platformlar tarafından hesabın veya numaranın kısıtlanması durumunda Sensale sorumluluk kabul etmez ve herhangi bir tazminat ödemez.
4. ÜCRET VE ÖDEME KOŞULLARI
Abonelik Bedeli: Seçilen paket ve periyoda göre belirlenen ücretler, Müşteri’den ön ödemeli olarak tahsil edilir.
Ödeme Gecikmesi: Hizmet bedelinin veya kullanım maliyetlerinin 7 (yedi) iş gününden fazla gecikmesi durumunda, Sensale hizmeti tek taraflı olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
5. CAYMA HAKKI VE İADESİZLİK
İşbu sözleşme konusu hizmet, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" ve "tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamındadır. Hizmetin aktifleşmesiyle birlikte cayma hakkı kullanılamaz ve tahsil edilen abonelik bedelleri iade edilmez.
6. HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE SINIRLAMALAR
Sensale, hizmetlerin %99.9 oranında erişilebilir olması için makul çabayı gösterir. Ancak; Planlı bakım çalışmaları, Üçüncü taraf servis sağlayıcılarından (Meta, Hetzner, Google vb.) kaynaklı kesintiler, Müşteri’nin internet altyapısından kaynaklı sorunlar nedeniyle yaşanabilecek geçici aksaklıklardan Sensale sorumlu tutulamaz.
7. FİKRİ MÜLKİYET
Sensale platformuna ait yazılım, tasarım, arayüz, marka ve teknik altyapının tüm fikri mülkiyet hakları Sensale’e aittir. Müşteri, bu hakları ihlal edecek hiçbir faaliyette (tersine mühendislik, kopyalama vb.) bulunamaz.
8. VERİ KORUMA VE GİZLİLİK
Hizmet kullanımı sırasında işlenen veriler, web sitesinde yer alan Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir. Müşteri, kendi son kullanıcılarına karşı "Veri Sorumlusu" sıfatıyla KVKK ve GDPR uyumundan sorumludur.
9. SÖZLEŞMENİN FESHİ
Taraflar, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar bildirimde bulunmak kaydıyla sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri’nin sözleşme maddelerini veya platform politikalarını ihlal etmesi durumunda Sensale, sözleşmeyi derhal ve tazminatsız olarak feshetme hakkına sahiptir.
10. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
Müşteri, platforma kayıt olması veya hizmetleri satın almasıyla birlikte işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
Satıcı bilgileri
ESM E-Ticaret Limited Şirketi
VKN: 3801377607
Vergi dairesi: Merter Vergi Dairesi
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi Akasya Sok No:7/32 Güngören İstanbul